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上海鸿翼企业端云服务

发布时间:2020-03-11 11:12:15 阅读: 来源:漆包线厂家

导语:受EMC的启发:当结构化数据管理完成后,企业非结构化数据的管理必然面临非常大挑战。当时我们只是看到了企业文档,但如果把这个概念扩展到非结构化数据,我发现有很多事可做。

上海鸿翼的偶像是EMC,下一步的竞争对手亦是它。

(图:鸿翼创始人龙凌云 他的目标是超越它的对手EMC)

我们的主要竞争对手为EMC的Documentum和微软的Sharepoint,龙凌云这样定位他的产品edoc2。

2007年上海鸿翼数字计算机网络有限公司(下简称鸿翼)开发edoc2产品,正式由为企业做系统开发的项目型公司转型为产品型公司。edoc2系列产品是目前的服务网络已经覆盖全国26个省市,在北京、广州设有分公司。主要针对国内市场,已经为超过500家大中型企业客户提供服务。

迈向云端

EMC是创始人龙凌云的对标公司,是全球信息存储及管理产品、服务和解决方案方面的领先公司。EMC的创业历史,产品功能,架构,什么时间做了什么事,我们都有研究过。

最初决定进入企业非结构化数据管理领域,龙凌云就是受了EMC的启示。EMC给我们非常大的启发就是,当结构化数据管理完成之后,企业非结构化数据的管理必然面临非常大的挑战。当时我们只是看到了企业文档,但如果把这个概念扩展到非结构化数据的话,我发现有很多事情可以做。于是,2006年龙凌云决定转型。

非结构化数据最简单的例子就是文档,包括电子邮件、传真,或者视频、音频,企业内80%都是这样离散的数据,而且很难被管理。光这里面的服务环节就包括信息的获取、存储、管理、安全和呈现五大不部分。我们主要专注在非结构化数据的管理、保护和呈现,尤其是管理环节,即怎样去管理元数据,怎样设置控制策略,甚至有时需要对内容做自动化处理。

之所以选择如此聚焦,龙凌云的解释是,在这五个领域里,管理是最难的,需要通过配置等满足不同行业、不同企业客户个性化的需求,对产品的成熟度要求很高。而其他像存储、安全都是比较标准的技术,安全相对也是比较标准的。为此,要集中资源,占据先发优势。

2009年,edoc2对产品架构做了重构。在这之前,它还只是一个简单的文档管理系统。现在,edoc2的产品线已经包含六大产品:文档管理系统,信息安全及防泄漏系统,帮助客户建立个性化的工作平台的企业信息门户,业务流程管理系统,纸质文档管理系统。产品以模块化方式运营,共包含30多个模块,在基本配置基础上,用户可以自由选择其他模块。系统通过授权方式开放给客户。

2012年春节之后,edoc2在小范围内推出edoc2cloud,开始把产品线向云端延伸。

其实,目前国内的诸多云存储厂商宁愿仍然混战在个人存储市场,只有少量厂商转型企业存储市场。究其原因,一方面由于SaaS模式对安全性和稳定性的要求极高,出于安全性的考虑,国内能接受并大胆尝试的企业为数不多。另外,单纯的SaaS应用短期内还是很难盈利的,尤其是中国的市场不像美国那样成熟。

为什么edoc2现在就去啃这块硬骨头?龙凌云说这是必须的,但也并不担心盈利的问题。从2007年进入企业内容管理市场,在部署了1000家的企业用户后发现,企业面临的很多问题光靠软件是没有办法解决的。其中,最突出的问题,就是控制和分享的矛盾。

目前,企业在内容方面最核心的目的是合规和内控。但是在一些中小企业或者是对内控的要求不那么高的企业或者部门,更需要一个便捷的分享或者是协作的平台。那么,如何兼顾企业管理目标与个体使用便捷性的平衡?在原有的产品基础上,龙凌云决定向云端延伸。短期内不能盈利,但云服务一定是个趋势,早早布局,还是会有个先发优势。

SaaS服务能帮edoc2早早布局云服务领域,接下来,摆在龙凌云面前的就是资金的压力了。但看看鸿翼的转型方式,就会明白,它其实一直走得都比较稳健。迭代式转型是龙凌云屡试不爽的方法。2006年,从项目型公司转向产品型公司时,也是一边靠项目供血,一边做产品。基本上到2009年底2010年整个公司完成转型。到2012年,为了向云端做产品延伸,现在线下团队分离了一部分人出来做SaaS的开发,通过软件销售和为企业提供企业内容管理服务给这块输血。

功能简化,才能服务客户

最终会我们会过渡到云的模式,谈到这个蓝图,龙凌云就异常兴奋。

面对服务方式的转型,用户首先遇到的就是数据迁移的问题。在没有云服务甚至是没有企业内容管理软件服务之前,企业主要通过共享目录进行文档等内容的管理,甚至现在很多企业还在沿用这种方式。为了减少企业数据迁移的成本,edoc2在系统里提供了数据迁移的工具。

龙凌云说,大多数企业采购企业内容管理服务,都是高层发起,把它当作一个大的项目,而且公司所有部门去配合。但有时并不是在整个公司范围内使用,也可能是一个部门或者小的团队在用。企业内容管理需要在在特定客户需求和要求的基础上构建功能,包括一整套完整的权限体系、安全体系。

同时,产品进入客户体系,客户的黏性也是很重要的,能不能让产品有生命力,这也是服务价值的体现。在企业内部,往往由于关键的立项、采购都是从公司的上层往下推进,各个部门或层级使用的动力会不同。领导说要用,但是下面的人可能感觉多了一项任务。怎样自下而上地让人真正有使用的动力?这时,产品的易用性,包括UI设计就非常重要。

我们会在今年年底推出一款杀手级的应用,针对企业,把功能简化,选择最具有针对性的功能做成具有SaaS特性的应用,龙凌云神秘地说。

企业选择内容管理服务目前主要是为了合规、内控,兼顾做知识管理,尤其是隐性知识,是企业非常宝贵的价值资产。龙凌云透露,今年上半年已经推出这方面的一些实验性的模块,给一部分客户正在试用。在年底会推出面向大众的服务,盈利预期是在明年。SaaS部分的服务会按存储空间收取费用 80%,按使用效果收取费用20%,龙凌云介绍。

我们始终还是专注在内容管理上,龙凌云强调。但显然,在这个细分市场会逐渐面临来自几方面的竞争,一是像OA领域现在已经是充分竞争的市场,有些企业会转型;第二,云计算领域做个人网盘的中小规模的企业,面临腾讯、百度、360这样大型企业的竞争压力,也可能就会转向企业市场;第三,国外的企业像BOX也可能会进中国。

对此,龙凌云比较自信,似乎早有准备,他列举了几点:从2000年开始就为企业服务,能深入理解客户的需求;另外,SaaS只是之前产品的一个延伸。完全可以通过现有客户群做推广;而且,借助互联网很强的传播性,云这块还可能会反过来促进线下产品的销售,缓解SaaS业务短期不能盈利的压力,争取时间做积累。这就是我们和纯做SaaS的企业不同。

(文/沈凌莉)

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