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家具网购多比较价廉不一定物美【新闻】

发布时间:2020-06-15 11:31:10 阅读: 来源:漆包线厂家

“你还去实体店里买家具?我们家的沙发、床、茶几……都是网购的!比实体店便宜一半!”市民小王刚刚装修了新房,她把自己的装修心得毫无保留地传给了一位朋友,最重要的一条,就是网购家具。

业内人士提醒,网购家具一定要查看检测报告,问清楚材质,如果是定制家具,还必须明确约定定制周期,切勿贪图便宜以防上当受骗。

◆网购衣柜,便宜四分之一

最近,市民老郑想给家里添置个衣柜,一家人在国际家具城逛了一上午,发现1米宽的衣柜都要卖3000元以上,实木衣柜的价格更是令人望而止步。最后,在一家名叫A+家居的店内,老郑看中了一个0.8米宽的双门衣柜,砍了半天价,店家报了个最低价2000元,还不包括运输费。

老郑的儿子总觉得衣柜的价格偏贵,精通网购的他在淘宝搜索了一番,发现A+家居在天猫有个旗舰店。他们看中的那款双门衣柜标价1549元,还是包邮的,与实体店价格相差近500元。刚好赶上“双十二”,还能用几张优惠券,算下来还能再便宜100多元。小郑赶紧拍下了这个衣柜。

“我仔细比对了型号、品牌,还特地询问了网上的客服,感觉挺可信的。”小郑表示,“在网上买东西,最怕买到冒牌货。”

一个星期后,双门衣柜送到了。自己动手拼装后,小郑认为跟实体店的货是完全一样的,给了这家网店一个五星好评。

◆网购家具,真能捡便宜?

然而,网购家具,不是所有人都能像老郑一家这么顺利。

去年“双十一”时,小赵就吃了一次亏。他在淘宝上的一家中式古典家具旗舰店订购了一个五斗柜。在产品说明页面上,清楚地标注产品是纯实木的。结果,到货后,小赵掂了掂板材的分量,感觉轻飘飘的。小赵找来一个老木工,经检查发现,除了框架是实木材质外,其余的隔板、抽屉都是三合板的。

“我本想买个纯实木、环保的五斗柜,没想到却买了个三合板的。”小赵很郁闷,马上联系了卖家。对方倒也爽快,答应可以退货,但运费要求小赵自付。小赵考虑到还得再扔三四百元运费,最终决定凑合着用了。

无独有偶,市民小叶在网上订了一个600元的床头柜。本以为捡了便宜,结果寄到手的是一堆木板,需要自己动手组装。小叶照着描述模糊的说明书和图片,花了整整一天的时间也没搞定,几个重点部位的螺丝钉还“不翼而飞”。小叶联系了客服,据理力争了半天,对方才同意给小叶寄缺少的螺丝钉,物流费还是小叶自己贴的。

据网上的一份消费者协会报告显示,近年来,家具质量问题的投诉热点主要包括甲醛超标、挥发刺激气味;材质以次充好,以普通木头冒充名贵木材;运输过程中有损坏,责任难界定等。其中,网购家具成为了投诉的“重灾区”。

但是,由于家具的卖家往往与消费者不在同一个地区,容易造成消费者投诉无门,无法维护自身权益。

◆挑选知名品牌,还得多比较

业内人士提醒说,网购家具时,最好在知名品牌的旗舰店或有一定信誉的购物网站选购。挑选时,必须注意商家是否明示了产品的型号、质量检验证书、环保证书等。此外,建议再详细查看所购家具的材料、尺寸、颜色等多个参数。

“一般情况下,家具都是大件,运送比较麻烦。而且网购的家具多数不能包安装、包送货上门。所以,购买前,必须多留心、多比较。为了方便维权,建议消费者下单前与商家明确退换货的条件以及相关手续。”业内人士建议,可以着重和商家沟通以下两个方面:是否可以“7天无理由退货”;一旦出了质量问题,谁来承担物流费用等。同时,最好保留交易网页、聊天记录等与质量、服务有关的证据,以便出现问题后,能维护自身权益。

此外,业内人士还提醒说,网店未必真的比实体店便宜。“部分网店商家会抬高原价,再标出‘促销’或借助一些优惠噱头,借以吸引消费者。消费者以为自己买到了优惠的东西,实际上却并没有便宜多少。所以,购买之前,建议消费者还多做资料收集和对比。”

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