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研究表明中小型企业对业务电话的认知正逐渐加强

发布时间:2020-06-30 17:46:28 阅读: 来源:漆包线厂家

老秦夜译CTI论坛()5月22日消息(编译/老秦): 汉诺威研究最近进行的一项研究表明,在中小型企业(SMB)对业务电话的用法和认知上似乎印证着柏拉图时代的那句老话,“无知是福”。在对代表了20多个垂直行业总数超过400人的设备采购决策者的访谈之后得出结论,大多数中小型企业缺乏对技术发展趋势的认识,并没有利用电话系统的最大潜能。

云计算的出现以及它所呈现出的优势十分喜人,但如果企业不知道什么是虚拟PBX或统一通信(UC)可以提供的功能的话,将会留下很多未充分利用的解决方案以及遗憾。

“VoIP技术的出现已经有二十年了,企业电话系统变得比以往任何时候更加智能。这些结果告诉我们,有一个真正的机会,以帮助教育中小企业如何能够优化他们的业务电话系统,以提高效率,提高生产力和少花钱多办事,”Allworx的总经理兼副总裁Chris Hasenauer如是说。

语音仍然是中小型企业通信的卓越手段,近四分之三的受访者将其列为对于他们来讲是极其重要的通信方式----相对于社交媒体、电子邮件和视频来说。

按受访者的排列顺序,用于中小型企业的五大电话功能如下:

三方通话(60%)对讲(42%)电话会议桥(41%)音乐保持(40%)使用分机呼叫其他位置(37%)据调查,受访者几乎有一半打算很快评估他们的业务电话系统,而近90%的表示在未来三年内会这样做。

根据调查,排名前五位所需的电话功能是:

语音作为电子邮件附件(38%)远程桌面电话(25%)音乐保持(25%)三方通话(24%)移动客户端的桌面电话(24%)我尽可能温和地用了“无知是福”这句话,是因为在一天结束的时候,如果你不知道你错过了什么,那你就不知道好了,不会烦恼。但是中小型企业为了争取在各自的市场上获得更大的份额,就应该知道虚拟PBX或它的兄弟产品的存在,并了解它们可以提供更多的协作、节约成本和更大的灵活性这些特点,更何况,还可以有那五个最想要的电话功能。

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