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办公室禁止聊天工具利弊分析

发布时间:2022-06-15 16:45:31 阅读: 来源:漆包线厂家
办公室禁止聊天工具利弊分析

企业老板们很担心:员工们兴高采烈地聊天,有多少时间是在工作?于是屏蔽、禁止或限制网聊成了一个较普遍的现象。然而,员工却不这样认为,他们心感不满,甚至觉得备受委屈。

职场专家则认为,现代社会禁网聊没有必要,应该在充分利用其便利性的同时,在与员工充分沟通的前提下,从制度上进行科学的监管。

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员工篇:禁网聊的N宗罪

第一罪:影响工作效率

蔡明 文化传播机构职员

回想起前一间公司制度之苛刻,蔡明至今记忆犹新:“以前公司是按照所谓500强企业的管理制度设定各种规章制度,但有时比500强还严格。”她形容道。

其中之一便是QQ完全被禁止,如果非得要传送或接收文件,就得到公用电脑上接收,很不方便。MSN也有严格的“规定”:部门主管、总监“默认”可以使用,一般职员的话则必须要经过申请:向公司陈述在项目执行过程中开通的必要性及其重要性。不仅如此,她还从一些渠道得知,所有的聊天记录都被监控,说的每一个字以及传送的每个文件,都在公司的“掌控”之中,没有任何隐私可言。

“如此苛刻,不但让人很难适应,还影响了工作效率,因为我们不少业务是要和外面客户联系的。几乎每个新进的同事都会私底下偷偷地骂这个不近人情的制度,然后就会勾起旧同事的一番感慨。”蔡明说道。

对此,她刚进去时曾大义凛然地提出“抗议”,老板给出的理由是:浪费时间,并且QQ易中毒,拖垮公司网络,具有危险性。她并没被说服,但不得不屈服。

“适度的制度化管理有利于公司运营,但我觉得这种做法矫枉过正了。我觉得应当适当开放权限,毕竟,MSN和QQ都只是一种工具而已。”她说道。

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第二罪:或引发信任危机

Natalie,投资公司营销策划经理

Natalie介绍,在他们公司里,对一般职员来说,不仅禁聊天工具、玩游戏,对上网时间也有严格规定:只能在中午午休期间以及下班后才能上网,其余时间如果有需要只能用公用电脑。虽然如此,公司如今默认一个让员工“偷步”的方式:如果员工在早上8时30分之前成功登录QQ或MSN,那他在工作期间仍能继续使用。

对于公司这种“睁一只眼闭一只眼”的做法,在Natalie看来并不难以理解。“当今社会,网络聊天工具维系着庞大的人际网,如果不能上可能会错过很多有用信息、资讯。并且,它在传送文件、即时信息交流方面很有作用。尤其是一些事情,在群上发一个信息或群发就可以了,如果要打很多电话就很麻烦。”她说道。

在她看来,盲目地“一刀切”,禁用聊天工具并不是一个好办法。“公司可以通过各种手段进行限制,表面上控制了,但思想并不能控制,反而容易引起员工的一种潜意识的联想:公司并不信任自己。事实上,开放权限的同时,完全可以通过其他手段如绩效、时间管理等对员工进行综合评价,进行软性引导,让员工提高自觉性。”她建议道。

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HR篇:各出“奇招”禁“私聊”

奇招一:

私聊内容超过一定比例将进行处罚

Kit,公关公司HR

在Kit看来,完全开放聊天工具的负面影响是很明显的。“无规矩不成方圆,如果过于宽松,利用工作时间理所当然地聊天,那是要耽误工作的。”她说道。此前,公司曾发生过这样一件事:有一个同事,在工作时同时开了两个QQ,早上客户在上面留言,提出修改意见,并希望能在下午三四时交到他手上。结果这个同事上午只顾着和女朋友聊天,完全没留意顾客的信息,中午吃过饭才看到,然后才开始手忙脚乱地修改,结果一直到晚上七时才改好发给顾客。“本来,这个方案可以说是十拿九稳的,但由于网聊,晚提交,结果给对手可乘之机,使公司蒙受损失。”Kit说道。

有鉴于此,公司出台规定,对员工聊天工具及其记录进行监控和限制。一旦违规就会作出口头警告,再犯就出文警告,最后就罚款,100元一次。如何才算违规,“举一个例子,以QQ聊天记录来说,如果五页里,有四页是完全与工作无关的私人内容,就当违规。这是为了限制和约束他们不能说太多的私人话题。”Kit说道。

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奇招二:“经理问责制+绩效考核”严防私聊

苏眉软件开发公司HR

苏眉介绍,在她的公司,出于保密性的要求,开发部门的同事,除了项目经理以外,其他人的对外聊天权限都被禁止,而其他部门的员工就不会有这方面的限制。“这与我们的工作内容有关系吧。我们的客户服务都是通过QQ进行的,包括传文件跟远程服务。”她说道。虽然开放权限,但对聊天工具公司却有着严格监控。聊天工具上有不少体闲娱乐功能,如果员工在工作时间登录的话,监控系统将有记录,次数多了会影响员工的绩效考核。

例如,一个月内,在QQ空间、开心网之类特定网站的登录次数如果超过10次,将记录登录情况在案,进行扣分,直接影响员工的绩效。

此外,还实行部门经理问责制。由于一个部门大多都在同一个房间里,部门经理就要负责监控管理员工“私聊”的责任。上级领导偶尔抽查,如果发现的话连部门经理跟当事人一起受罚。

“另外,工作量的适当饱和也是非常重要的,个个上班都忙死了,哪有空上网私聊?”她说道。

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专家视点:与其“堵”不如“疏”

广州市方尔达人力资源有限公司首席顾问邓艳花介绍说,如今不少大型企业,尤其是外企,是禁用所有聊天工具的。“这可能是由于外企普遍非常重视保密。事实上,如果聊天工具完全开放,老板

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